Perguntas Frequentes
Como utilizar o cupom PH102YOU?
Você deve digitar o código PH102YOU dentro do carrinho de compras na opção CUPOM DE DESCONTO, antes de finalizar o pedido.
Finalizei a compra e não imprimi o boleto na hora. O que faço agora?
Você deve entrar na sua conta aqui no site, clicar no pedido correspondente e, por fim, clicar em “reimprimir boleto”.
Já paguei meu boleto, mas o status da compra ainda não mudou. O que acontece agora?
Não se preocupe! Quando você efetua um pagamento em boleto, o seu banco demora até 48 horas (dois dias úteis) para confirmar o recebimento. Assim que recebermos essa confirmação, vamos prosseguir com o seu pedido de forma automatizada. Mas qualquer problema contate-nos pelo WhatsApp (11) 917-527-530.
Como acompanho a entrega do meu pedido?
Primeiro, você deve fazer login no nosso site e encontrar seu pedido. Depois, você deve seguir um desses passos, de acordo com a entrega que você escolheu ao fazer a compra:
- Para entrega via Correios, basta copiar o código de rastreio e acessar o Rastreamento de Objetos no site dos Correios.
- Para entrega via transportadora parceira, basta acessar o site da transportadora e digitar os seus dados.
Preciso fazer uma troca! Qual o procedimento?
Você precisa nos enviar fotos, ou um vídeo do produto, o número do pedido e o motivo da troca. Você pode fazer isso pelo nosso e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 917-527-530. Depois disso, é só aguardar que nossa equipe de Atendimento vai entrar em contato com você para conversar sobre a análise da troca e informar os próximos passos. Ao solicitar a troca, recebi um cupom de desconto com créditos para comprar na loja.
Por quanto tempo ele é válido?
A validade do seu cupom referente à troca é de 60 dias.
A Shopp2u.com realiza entregas internacionais?
Sim entregamos e em todo território Brasileiro.
O frete já está incluso no preço do produto?
Depende do produto, mas a maioria dos produtos tem frete grátis. O frete é cobrado à parte e o valor depende do seu CEP e da quantidade de produtos que você vai comprar. Porém, fique atento à nossa política de Frete Grátis!
Em quais horários as entregas são feitas?
Tanto os Correios, quanto a transportadora parceira realizam as entregas de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Preciso alterar o meu endereço de entrega! É possível?
Infelizmente não. Depois que o pedido é emitido, não há possibilidade de alteração no endereço. Nós aconselhamos você a ficar de olho no prazo estimado de entrega para garantir que haja um responsável no
local para receber o seu produto.
Equipe Piston-Head.com
WhatsApp (11) 917-527-530.
